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很多的企业老板一直认为，企业发展不好是因为产品不够好。其实这是误区，企业有好产品并不等于占有市场，企业要发展，除了提升产品之外，营销更为重要。曾几何时，有多少人凭借一瓶水卖出亿万富翁、一包瓜子卖出一万富翁、一杯牛奶卖出亿万富翁、一个网站融资上亿元一个个真实的案例在向我们说明，营销对企业的作用是非常重要的。
为什么可口可乐可以依靠一瓶饮料卖出数百亿的销售额?为什么肯德基可以依靠炸鸡卖出数百亿的销售额?是因为他们的产品在市面上独一无二还是拥有大量的科技技术?市面上与他们类似的产品那么多，为什么他们能做到而其他同样的企业却失败了?分析其原因，是因为他们除了提供产品之外还进行了大量的营销工作。
企业的成功在于营销，而营销的关键在于客户。不管任何产品最终都要流转到客户的手中，因而不管企业如何进行营销，所有的目标只有一个，那就是客户。那么，企业应该如何经营客户呢?在这里我们以举例的方式来讲解，分析腾讯EC如何帮助企业来经营客户。
经营客户首先是积累客户，不管是开发的新客户还是老客户，对企业来说都是具有价值的，企业可以通过腾讯EC将所有的客户都积累起来，然后通过QQ、微信、电话、邮件等多种方式来联系客户，非常方便实用。
然后是跟进客户，要想客户成交，跟进是必须的环节，除了特殊行业，一次性成交的客户是非常少见的，超过百分之九十以上的成交都是需要经过跟进才能完成的，因而腾讯EC提供了智能化能进的功能，销售可以随时与客户互动，让所有的客户都与企业建立联系。
最后是管理服务的功能，虽然销售环节结束了，但是销售管理的工作却没有结束，销售可视化管理的功能是腾讯EC为企业提供的最好的销售管理功能，腾讯EC自动的将所有的销售过程都积累下来，包括QQ消息、短信内容、邮件内容、电话录音等，展示销售的每一个环节，让企业管理者可以通过详细的销售过程找出不足之处和存在的问题，帮助每一位一直以来，中国很多企业家都将营销简单的理解为价格竞争，这是非常片面的。对于企业营销来说，拼价格远远不如经营客户更加有效，总的来说，企业的成功在于营销，而营销的关键在于客户。销售快速成长。
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